FAQs

Preguntas Frecuentes

Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées à l'équipe de notre site.

En cuanto se envía tu pedido, te mandamos un correo con el número de seguimiento del paquete. Así puedes seguirlo directamente con las opciones de rastreo que ofrecen Correos y otros transportistas.

Si tu pedido todavía no ha salido, solo tienes que llamarnos o escribirnos un correo. Te explicaremos exactamente cómo modificarlo. Si ya ha sido enviado, ya no es posible cambiarlo.

Depende. Si tu pedido todavía no ha sido enviado, escríbenos un correo o llama al número de teléfono que aparece más arriba. Si ya está en camino, puedes devolvérnoslo y te lo reembolsamos según nuestra política «satisfecho o reembolsado».

Con nuestra política «satisfecho o reembolsado», tienes 14 días para devolver cualquier producto que no te convenza. Avísanos por teléfono o por correo y te reembolsaremos cada artículo devuelto.

Preparamos todos los pedidos lo más rápido posible, por orden de llegada. Normalmente el tuyo sale en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Según tu dirección postal, el envío puede tardar después varios días en llegarte.

No hay ningún problema en combinar piedras, ya sea en una pulsera, en un collar o simplemente durante una sesión de litoterapia. Eso sí, conviene que el uso de esas piedras no persiga fines contradictorios. Otra cosa a la que hay que prestar atención es la dureza de tus minerales. Un mineral muy duro podría dañar piedras más blandas, así que ten en cuenta este detalle práctico.

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