Condiciones Generales de Uso y Venta

Condiciones generales actualizadas el 3 de noviembre de 2021.

Preámbulo

El sitio web Lithothérapie en Ligne, editado por la sociedad Neosis LTD y alojado por la sociedad 1&1 IONOS con el nombre de dominio www.lithotherapie.net registrado ante la sociedad OVH, tiene como objetivo ofrecer información, productos y servicios relacionados con la litoterapia, las piedras y cristales, y el uso de los minerales con fines de bienestar, recreo o colección.

Las presentes condiciones generales de uso y venta regulan las relaciones entre los usuarios y clientes del sitio (denominados en adelante “Usuarios” o “Usuario”) y la sociedad editora Neosis Limited (designada en adelante “Sitio” o “www.lithotherapie.net”, “Lithothérapie.net” o “Lithothérapie en Ligne”), cuyo domicilio social se encuentra en Room 607, Yen Sheng Centre, 64 How Yuen Road, Kwon Tung, inscrita en el Registro de Compañías de Hong Kong con el número 2277788, durante la navegación por el sitio y el uso de sus funcionalidades (como el uso de los comentarios, la creación de una cuenta o la suscripción al boletín informativo electrónico mediante un formulario) o la compra de productos (como piedras, cristales, minerales, joyas y accesorios) en su tienda de comercio electrónico.

El uso del presente sitio, incluida la simple navegación por parte del usuario, y la adquisición de un producto a través de su tienda en línea implican la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de uso y venta, que el usuario reconoce haber leído en su integridad. El sitio se reserva la facultad de modificar las presentes condiciones generales. Si el usuario no acepta estas condiciones, debe renunciar a todo uso del sitio y de sus servicios.

Avisos relativos a la información disponible en este sitio

La información disponible en www.lithotherapie.net sirve para describir, detallar o transmitir los usos tradicionales o modernos que se hacen de las piedras y cristales. No debe entenderse como elementos de prescripción médica. Ninguna de las informaciones publicadas en este sitio puede sustituir a un tratamiento médico. De manera general, aconsejamos a toda persona afectada por cualquier forma de enfermedad que consulte a profesionales de la salud acreditados. La litoterapia constituye una práctica paralela o complementaria que debe utilizarse con objetivos de mejora del entorno de vida, relajación y bienestar.

Avisos relativos a los datos personales recopilados

Naturaleza y uso de los datos personales recopilados

En el marco de la actividad del sitio www.lithotherapie.net y de los servicios y productos que en él se ofrecen, podemos vernos llevados a recopilar los siguientes datos sobre ti: tratamiento, apellido, nombre, país de residencia, dirección de residencia, dirección de envío, correo electrónico, dirección IP. Esta recopilación de datos personales se realiza con tu consentimiento previo. Se lleva a cabo en los siguientes contextos:

• Comentarios bajo los artículos del sitio: nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP.
• Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP.
• Formulario de suscripción a la newsletter por correo electrónico: apellido, nombre, dirección IP, correo electrónico.
• Compra de productos o servicios ofrecidos en el sitio: apellido, nombre, dirección IP, correo electrónico, dirección de residencia, dirección de envío, número de teléfono.

Estos datos personales están destinados a utilizarse únicamente en el marco de los servicios y productos ofrecidos en www.lithotherapie.net. No obstante, pueden transmitirse a los siguientes subcontratistas:

• 1&1: sociedad de alojamiento web y servicio de gestión de correo electrónico
• OVH: sociedad de alojamiento web y servicio de gestión de correo electrónico
• PayPal: sistema de pago en línea seguro
• Stripe: sistema de pago en línea seguro
• AWeber: servicio de autorespondedor por correo electrónico
• Cloudflare: red de distribución de contenidos y de seguridad en Internet

De manera general, solo almacenamos tu información durante el tiempo que la necesitamos para el uso para el cual la recopilamos y utilizamos, y únicamente si no estamos legalmente obligados a seguir conservándola.

Avisos relativos al servicio de boletín informativo

El sitio www.lithotherapie.net ofrece la posibilidad de suscribirse a un servicio de newsletter gratuito para recibir contenido (que puede incluir comunicaciones de carácter informativo o educativo y comunicaciones de carácter comercial) relacionado con las piedras y cristales y su uso en litoterapia directamente en tu buzón de correo. Este servicio opcional se propone mediante formularios de suscripción integrados en el sitio (en la barra lateral, el pie de página o integrados en el contenido principal de la página).

Recopilación y uso de los datos personales

Al visitante que desee suscribirse a este servicio gratuito se le pide que proporcione su nombre y su dirección de correo electrónico. El nombre se utiliza con fines de cordialidad, para personalizar el contenido de los mensajes; la dirección de correo electrónico se utiliza para hacer llegar dichos mensajes a su destinatario. Los datos recopilados en esta ocasión quedan registrados por el servicio de software de autorespondedor AWeber con el único fin de prestar dicho servicio de boletín informativo. Estos datos no se comunican a ningún organismo tercero.

Baja de la newsletter y borrado de los datos

El usuario de nuestro servicio de newsletter puede darse de baja en cualquier momento, simplemente haciendo clic en el enlace “unsubscribe” previsto a tal efecto e incluido al pie de cada correo electrónico enviado por este servicio. Cuando el usuario se da de baja, sus datos de contacto se retiran de la lista de difusión operada a través del subcontratista AWeber (servicio de autorespondedor) y deja desde ese momento de recibir cualquier comunicación por nuestra parte.

Avisos relativos a los datos personales recopilados por la tienda en línea

El sitio www.lithotherapie.net ofrece productos a la venta gracias a una tienda en línea (e-commerce). Pueden utilizarse cookies durante tu navegación por el sitio (véanse los avisos relativos a las cookies) y recopilamos datos personales al validar el pedido en nuestra tienda. Durante tu visita a la tienda, hacemos seguimiento de distintos elementos, tales como:

• Los productos que has visto: utilizamos esta información para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente.
• La localización, la dirección IP y el tipo de tu navegador: utilizamos estos datos para estimar los gastos de envío de tu pedido.
• Tu dirección de entrega: te pedimos que introduzcas tu dirección para calcular los gastos de entrega antes de que realices el pedido, y después para entregarte tu pedido.

Cuando compras en nuestro sitio web, te pedimos que proporciones información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se utiliza para:

• Realizar el envío de tu pedido (productos físicos o digitales)
• Responder a tus solicitudes, incluidos los reembolsos y las reclamaciones
• Crear y configurar tu cuenta de cliente en el sitio
• Mejorar las ofertas de nuestra tienda

Aceptamos los pagos mediante PayPal. Durante el procesamiento de los pagos, ciertos datos se transmiten a PayPal, que incluyen información necesaria para la ejecución de tu pago, como el importe de tu pedido o la información de facturación o de entrega. Estos datos son conservados por PayPal de acuerdo con su política de privacidad.

Cuando creas una cuenta en nuestro sitio, conservamos tu nombre, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono para rellenar previamente la validación del pedido en compras posteriores. Esto también te permite acceder al historial de las compras que has realizado en la tienda, al estado de tus pedidos y a otras funcionalidades relacionadas con tu uso de la tienda en línea. También almacenamos los comentarios u opiniones, si decides dejarlos.

Derechos de acceso, rectificación y supresión

De acuerdo con la normativa europea, dispones de un derecho de acceso, rectificación y supresión sobre los datos recopilados en este sitio que te conciernen. Puedes darte de baja de la newsletter en cualquier momento gracias al enlace de baja incluido al pie de cada correo electrónico. Para ejercer tu derecho de acceso, rectificación o supresión de los datos que te conciernen, puedes contactarnos por correo electrónico en la dirección info@lithotherapie.net. En caso de disconformidad, puedes presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad de control competente, cuyos datos de contacto figuran en el sitio web www.cnil.fr.

Avisos relativos a la seguridad de los datos

El sitio www.lithotherapie.net utiliza el protocolo TLS de cifrado de las comunicaciones (HTTPS). Ninguno de los datos personales de los usuarios se almacena en el domicilio social de la empresa. Los subcontratistas enumerados más arriba, que pueden participar en el tratamiento o la conservación de estos datos, aplican medidas de seguridad que respetan las normas recomendadas por los expertos en seguridad informática. Para obtener más información sobre estas medidas de cifrado y protección de los datos, te invitamos a consultar los sitios web de dichas sociedades (1&1, OVH, PayPal, Stripe, AWeber, Cloudflare).

Avisos relativos a las cookies

Definición y uso

Una cookie es un pequeño archivo informático que puede quedar registrado en tu terminal (ordenador, tableta, etc.) al consultar un sitio web. Contiene únicamente texto y es inofensiva. Permite simplemente identificar el terminal en el que está registrada, durante el periodo de validez o de registro previsto en el momento de su creación. Cuando consultas www.lithotherapie.net, pueden registrarse cookies en tu ordenador, siempre que lo aceptes. Puedes rechazar la descarga de cualquier cookie en tu ordenador eligiendo la opción correspondiente en las opciones de tu navegador web.

Tipos de cookies

Cookies publicitarias de Google Adsense

La plataforma publicitaria de Google Adsense permite mostrar publicidad segmentada en determinados lugares de nuestro sitio. Con el fin de proponerte contenidos segmentados, Google Adsense puede depositar cookies en tu navegador desde estos espacios publicitarios. Ningún dato personal (como tu apellido, nombre, dirección, edad, etc.) se transmite a este servicio tercero. Para saber más sobre la plataforma publicitaria Adsense y el uso que hace de estas cookies, te invitamos a visitar el siguiente enlace: Políticas de privacidad.

Cookies analíticas de Google Analytics

Las cookies generadas por las herramientas de seguimiento de Google Analytics nos permiten saber más sobre la audiencia y el uso del sitio www.lithotherapie.net por parte de sus visitantes. Estas estadísticas de audiencia nos permiten mejorar el sitio y la calidad de los servicios que ofrecemos. Ningún dato personal (como tu apellido, nombre, dirección, edad, etc.) se recopila mediante estas cookies.

Cookies para compartir en las redes sociales

Algunas páginas de www.lithotherapie.net presentan botones para compartir contenido propuestos por distintas redes sociales como Facebook, Twitter o Google+. Cuando visitas estas páginas, tu navegador puede enviar información a estas redes sociales. El presente sitio web no tiene el control ni es responsable de la gestión o de la vida útil de estas cookies de terceros. Para saber más sobre el uso de las cookies por parte de estas redes sociales, te invitamos a consultar la información relativa a las cookies disponible en sus sitios.

Cookies de gestión del servicio de newsletter

El sitio www.lithotherapie.net ofrece la posibilidad de suscribirse a un servicio de newsletter gratuito para recibir contenido relacionado con las piedras y cristales y su uso en litoterapia. Este servicio está gestionado por la sociedad AWeber que, en este marco, puede depositar cookies en tu navegador. Estas cookies tienen como objetivo, en particular, evitar exponerte de manera repetida a los mismos formularios de suscripción, y proponerte una experiencia de usuario óptima. Para más información sobre las cookies utilizadas por este software de gestión de newsletter, te invitamos a consultar el siguiente enlace en el sitio de AWeber: Privacy Policy.

Cookies relativas a la tienda en línea

Las páginas de la tienda e-commerce de www.lithotherapie.net pueden depositar cookies en tu navegador con el fin de asegurar el seguimiento de la aportación de negocio dentro del programa de afiliados detallado más abajo, y para ofrecerte una experiencia de navegación óptima, en particular permitiendo guardar el contenido de tu carrito mientras navegas por las distintas páginas del sitio.

Avisos relativos a la propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio www.lithotherapie.net son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la sociedad Neosis LTD. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar a ningún título, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sea en forma de foto, logotipo, imagen o texto.

Avisos relativos a la tienda y a la venta en línea

El sitio www.lithotherapie.net dispone de una tienda e-commerce que permite a los usuarios consultar y pedir diversos artículos, entre ellos minerales, joyas y accesorios. Estos artículos están destinados a los particulares y, antes de cualquier transacción, el usuario declara, por una parte, que la compra de productos no tiene relación directa con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal y, por otra parte, tener la plena capacidad jurídica que le permite comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de uso y venta.

Productos y artículos propuestos a la venta

Los productos propuestos por Lithothérapie en Ligne son los que figuran en la dirección www.lithotherapie.net/boutique/ dentro del límite de las existencias disponibles. El sitio se reserva en todo momento el derecho de modificar el surtido de productos ofrecidos. Cada producto se presenta en el sitio en forma de una descripción que recoge sus principales características y, en el caso de las piedras y cristales de sanación, una descripción de las virtudes que se les atribuyen tradicionalmente o por los especialistas de la litoterapia.

Salvo en el caso de las piezas únicas, que se fotografían individualmente, las fotografías de los productos son solamente indicativas y no representan directamente el producto en sí tal como será expedido. Las variaciones naturales de los minerales son un factor imponderable que debe ser comprendido y aceptado por el usuario del sitio y de sus servicios antes de cualquier transacción. El producto recibido puede, por definición, diferir de la fotografía presentada en la página del producto. Esta diferencia se minimiza cuando se trata de piezas únicas, cuyas fotografías en el sitio son una representación directa, pero puede no obstante existir. Por consiguiente, y aunque nos esforzamos por producir fotografías que pretenden ser una representación fiel del producto, estas últimas no comprometen en nada la responsabilidad de Lithothérapie en Ligne.

Tarifas de los productos y gastos de envío

Los precios que figuran en las fichas de producto de la tienda del sitio son precios fijados en euros (€) con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Lithothérapie en Ligne se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin notificación previa, entendiéndose no obstante que el precio que figura en el catálogo y calculado (salvo error) por el software de la tienda e-commerce en el momento del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados no incluyen los gastos de entrega, facturados como suplemento del precio de los productos comprados según el importe total del pedido.

En la Francia metropolitana, los gastos de envío son gratuitos para todo pedido que supere el importe mínimo para beneficiarse de los gastos de envío gratuitos. Este importe mínimo se indica en forma de aviso en la página www.lithotherapie.net/panier para los usuarios situados en Francia, y se aplica automáticamente en la página de pedido cuando se cumplen las condiciones requeridas. Este importe mínimo también puede obtenerse mediante simple solicitud escribiéndonos a la dirección info@lithotherapie.net.

Pedido, cuenta de usuario y modalidades de pago

En el momento de realizar el pedido, el usuario debe obligatoriamente crear una cuenta en el sitio www.lithotherapie.net que le permitirá conservar y acceder a diversos datos descritos en los “Avisos relativos a los datos personales recopilados por la tienda en línea” más arriba. La creación de esta cuenta está automatizada. Un nombre de usuario y una contraseña se crean automáticamente y se comunican por correo electrónico al usuario. El usuario puede posteriormente acceder a su cuenta en la dirección www.lithotherapie.net/mon-compte donde puede encontrar esta información de pedido o modificar la información conservada en esta cuenta. La conexión a esta cuenta es posible desde la pestaña “Mi Cuenta” situada en el menú horizontal que se encuentra en la parte superior de cada página del sitio, donde el usuario podrá introducir el nombre de usuario y la contraseña previamente comunicados por correo electrónico.

Durante la consulta de la tienda, el usuario puede navegar por las distintas páginas de producto del sitio y añadir estos últimos a su carrito en preparación de su pedido. Puede en cualquier momento modificar o anular este pedido accediendo a su carrito, y modificando las cantidades de productos o eliminándolos de su carrito. El importe total del pedido se muestra en la página del carrito y después en la página de pedido, importe al que hay que añadir los gastos de envío, que se calculan en función de la localización geográfica del receptor del pedido (en la dirección de facturación del usuario o en su dirección de envío si el usuario desea expedir su pedido a una dirección diferente).

En la página de pedido, el usuario puede indicar y modificar sus datos de contacto. A continuación elige su modo de pago y debe aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta antes de poder finalizar su pedido y realizar su pago.

Cuando el usuario elige pagar su pedido utilizando el medio de pago titulado “Tarjeta Bancaria o Cuenta PayPal” (implementado por el servicio PayPal Express Checkout), es redirigido a la interfaz segura de PayPal para conectarse a su cuenta PayPal o introducir los datos de su tarjeta bancaria personal. Si el pago es aceptado, el pedido queda registrado y validado, y el usuario es después redirigido al sitio www.lithotherapie.net donde puede ver la confirmación de su pedido. Un correo electrónico con la información relativa a la creación de su pedido es entonces enviado por el sitio web. Un nuevo correo electrónico se envía cuando el pedido está en preparación, y otro cuando este último es expedido.

La confirmación de un pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de ellas y la renuncia a hacer valer sus propias condiciones de compra. El conjunto de los datos proporcionados y la confirmación registrada servirán de prueba de la transacción.

Programa de afiliados

En el marco de colaboraciones con profesionales, Lithothérapie en Ligne dispone de un programa de afiliación que da derecho a comisión sobre las ventas para los aportadores de negocio, disponible en la dirección www.lithotherapie.net/programme-affiliation.

Este programa está sujeto a la aceptación por parte del sitio, y no puede utilizarse con fines de compra personal en la tienda. La promoción empleada para promocionar esta última debe hacerse respetando las buenas prácticas y no puede incluir técnicas como el spam o cualquier otra estrategia reprobable y susceptible de empañar la imagen del sitio. Toda infracción constatada de esta política puede conllevar la suspensión de la cuenta de afiliado y de sus potenciales ingresos.

El pago de los ingresos de los colaboradores se realiza previa emisión de una factura, a partir de un importe y de un periodo de confirmación de los pedidos indicados en el espacio de afiliados de los participantes en el programa.

Derecho de desistimiento

En virtud del artículo L121-20 del Código de Consumo francés, el comprador dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver así el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución.

Entrega y dirección de envío

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido. Esta dirección de envío es por defecto idéntica a la dirección de facturación, salvo que el usuario haya optado por expedir su pedido a una dirección diferente, en cuyo caso es en esta última dirección donde se entregará el pedido. Esta dirección solo puede estar situada en la zona geográfica acordada en el momento de realizar el pedido. Los pedidos se efectúan por La Poste o por La Poste vía COLISSIMO, servicio de entrega con seguimiento y entrega sin firma. Los plazos de entrega se dan únicamente a título indicativo. El comprador recibe la entrega en su domicilio a través de su cartero. En caso de ausencia, el comprador recibirá un aviso de paso de su cartero, lo que le permite retirar los productos pedidos en la oficina de correos más cercana, durante el plazo indicado por los servicios postales. Los riesgos relacionados con el transporte corren a cargo del adquirente a partir del momento en que los artículos se entregan a La Poste o al transportista. El comprador está obligado a verificar, en presencia del empleado de La Poste o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de daño durante el transporte, toda reclamación debe efectuarse ante el transportista en un plazo de tres días a partir de la entrega.

Limitación de responsabilidad

Lithothérapie en Ligne, en el proceso de venta a distancia, solo está sujeta a una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá verse comprometida por un daño resultante del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

Garantía de satisfacción

Todos los productos suministrados por Lithothérapie en Ligne se benefician de la garantía legal prevista por la ley. En caso de no conformidad de un producto vendido, podrá devolverse a Lithothérapie en Ligne, que lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las reclamaciones y solicitudes de cambio o de reembolso deben efectuarse por correo electrónico a la siguiente dirección: info@lithotherapie.net, en un plazo de catorce días tras la entrega.